Возврат в случае выявления брака
ВАЖНО!!! Перед тем, как начать собирать товар, убедитесь в отсутствии механических повреждений его деталей. Мы не сможем принять на замену или возврат товар, который подвергался сборке.
Для того, чтобы удостовериться, что выявленный брак является производственным, а не был получен в результате неправильной сборки либо эксплуатации, вышлите фотографию бракованной детали на наш электронный адрес [email protected] письмо с пометкой "Брак" в теме.
После рассмотрения информации, вам будет предоставлена инструкция по дальнейшим действиям. Это будет либо замена бракованной детали, либо товара целиком.
В случае, если по предоставленным вами фото, нами был сделан вывод о наличии механических повреждений, или следов неправильной сборки – в такой замене будет отказано.
Если вы не согласны с таким выводом – вы можете выслать нам бракованную, по вашему мнению, деталь, либо изделие целиком, оплатив доставку. Мы передадим деталь на экспертизу производителю. Такая экспертиза может занимать до 20 рабочих дней.
Возврат в случае повреждения во время транспортировки
— В момент получения заказа от службы доставки, при выявлении повреждений товара, Вы можете отказаться от получения заказа. В таком случае, обязательно составляется "Акт приема-передачи" (бланк предоставляется сотрудником компании "Нова пошта"), с указанием причин отказа (детально описываются повреждения). Для ускорения процедуры возврата либо повторного заказа, мы просим Вас обязательно делать детальные фото повреждений и высылать нам на адрес [email protected]
Если Вы приняли решение отказаться от заказа и вернуть средства (без повторного заказа), то срок возврата денежных средств в таком случае составит до 7 рабочих дней.
Денежные средства возвращаются только при наличии правильно оформленного Акта приема-передачи с указанием повреждений, высланного на наш электронный адрес.
Еще раз обращаем Ваше внимание на следующие моменты:
Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом и только на тот же счет (карту), с которого была произведена оплата заказа.
Срок возврата денежных средств – до 30 банковских дней с момента, когда возвращенный товар был получен Продавцом на свой склад, проверен на соответствие комплектности, внешнего состояния товара, а также оригинальности упаковки.
Срок возврата денежных средств в случае отсутствия товара в заказе – до 7 рабочих дней.
Также мы можем помочь вам продать не подошедший товар, разместив его в нашем разделе "Товары в наличии".
Комиссия за данную услугу составляет 20% от стоимости продажи товара.
Как оформить возврат товара?
На электронный адрес [email protected] отправьте следующую информацию: номер заказа, артикул, количество, причина возврата. Также просим приложить 2-3 фотографии каждого товара с разных ракурсов;
Товары, которые не подлежат возврату (согласно Постановлению Кабинета Министров от 19.03.1994 № 172) :